市場營銷
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強(qiáng)化管理 提升服務(wù)質(zhì)量 開創(chuàng)銷售工作新突破
今年以來，面對持續(xù)低迷的焦化市場嚴(yán)峻形勢，公司及時調(diào)整戰(zhàn)略思路，在兩大工程產(chǎn)能全面釋放的情況下，堅持不降低產(chǎn)量，確保均衡生產(chǎn)。新的生產(chǎn)任務(wù)和目標(biāo)要求給營銷工作提出了更高的要求，銷售處團(tuán)結(jié)協(xié)作，搶抓機(jī)遇，牢固樹立“打造一流班子，建設(shè)一流隊伍，創(chuàng)造一流業(yè)績”的理念，全年共銷售焦炭184.1萬噸，各種化工產(chǎn)品27.2萬噸，完成貨款回收35.59億元，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，增強(qiáng)全員綜合能力。作為公司的營銷窗口，銷售處努力提高管理水平，不斷完善各項制度、深化內(nèi)部管理。對標(biāo)同行業(yè)先進(jìn)水平，建立包括產(chǎn)品質(zhì)量、市場分析、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品及時交付及售后服務(wù)的對標(biāo)分項表，進(jìn)行日跟蹤、月匯總考核，把業(yè)績考核落實到每一位業(yè)務(wù)員及內(nèi)勤人員的名下，且對分管中層進(jìn)行連帶考核，形成人人身上有指標(biāo)，月月有考核的工作氛圍。為全面提升銷售隊伍的整體水平，開展形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，聘請東方國際管理學(xué)院院長、管理學(xué)博士吳建峰教授，開辦《銷售策略與管理》知識講座，傳授營銷知識。同時還購買了大量有關(guān)經(jīng)營方面的書籍供員工工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升業(yè)余技能，為強(qiáng)化營銷隊伍綜合素質(zhì)打下堅實的理論基礎(chǔ)。
強(qiáng)化管理，努力提升服務(wù)質(zhì)量。不斷規(guī)范和理順規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司的合同在先、計劃在后的規(guī)定，對貿(mào)易公司和化工產(chǎn)品的銷售堅決要求先款后貨。加強(qiáng)現(xiàn)場管理，對遺留車的問題有專人進(jìn)行盯辦，加快結(jié)算進(jìn)程，全年無一例合同及結(jié)算差錯，為公司對外業(yè)務(wù)樹立了良好的口碑。加強(qiáng)?；沸麄髁Χ龋瑢γ课挥脩舭l(fā)放安全手冊，全方位的宣傳安全知識，從源頭杜絕不安全事故的發(fā)生。為了提升服務(wù)質(zhì)量，每月對用戶進(jìn)行電話回訪，及時溝通，做到有問題及時改進(jìn)、處理，與客戶間建立了良好的溝通與合作，提升了服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。
戰(zhàn)略調(diào)整，降本增效取得突出成效。按照年初公司“對標(biāo)趕標(biāo)找差距，提質(zhì)降本增效益”精神，銷售處不斷擴(kuò)大與日照鋼鐵公司、揭陽泰都鋼鐵等幾個直供戶的合作量。相繼開發(fā)了攀鋼西昌新鋼業(yè)和漢中鋼鐵等直供戶，提升了同期焦炭銷售價格。7-8月份，由于焦炭市場的持續(xù)下跌，銷售處及時把握市場，準(zhǔn)確判斷出后期的上漲行情，適時減少焦炭發(fā)運(yùn)量，增加庫存，11月份市場回暖后，又及時降低了庫存，僅此戰(zhàn)略部局上的調(diào)整就為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失1200萬元以上。同時，對日照鋼鐵、漢鋼、攀成鋼等幾個發(fā)運(yùn)量較大的直供戶加大了現(xiàn)場采制樣的跟蹤力度，為公司相繼挽回?fù)p失共計1613萬元，全年合計創(chuàng)收2813萬元。
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