2011年度政研優(yōu)秀論文

增強(qiáng)執(zhí)行力對陜焦創(chuàng)建百年基業(yè)至關(guān)重要

保衛(wèi)處   高亞龍

執(zhí)行力是管理學(xué)上的一個詞語，對它的解釋也是仁者見仁智者見智，但總體的可以概括為：在規(guī)定的時間內(nèi)完成規(guī)定目標(biāo)的能力，也就是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益的關(guān)鍵。執(zhí)行力嚴(yán)格說來它包含了戰(zhàn)略分解力、時間規(guī)劃力、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定力、崗位行動力、過程控制力與結(jié)果評估力，是一種合成力，這六種 力 實(shí)際上是六種職業(yè)執(zhí)行（做事）技能，對于企業(yè)中不同位置的個體所需要的技能需求并不完全一致。越是高層所需要的技能越全面，因此企業(yè)高層的執(zhí)行技能比一般中層的執(zhí)行技能和普通員工的執(zhí)行技能更重要，很多人想當(dāng)然地認(rèn)為企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)是下屬沒有按照上級的意志去落實(shí)其實(shí)是一種誤區(qū)。直接把任務(wù)簡單地拋給員工，當(dāng)然不會得到有效地執(zhí)行，如果管理人員把某個任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)、時間都明確了，在下屬執(zhí)行的過程中進(jìn)行檢查和協(xié)助，而下屬還是完不成任務(wù)的話，只能說把任務(wù)沒有交代給真正有能力去完成這件事的人或者說他應(yīng)該找更合適的人來做了，所以執(zhí)行的效果關(guān)鍵還是看我們的管理人員是不是有計(jì)劃（時間規(guī)劃、完成標(biāo)準(zhǔn)）、有組織（找合適的人干活）、有領(lǐng)導(dǎo)（協(xié)助、激勵）還有控制。

執(zhí)行力對個人而言，就是辦事的能力；對團(tuán)隊(duì)而言，就是戰(zhàn)斗力；對企業(yè)而言，就是經(jīng)營能力。

一、執(zhí)行力對于企業(yè)的重要性。

企業(yè)的執(zhí)行力是一個系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)。一個企業(yè)是一個組織，一個完整的機(jī)體，企業(yè)的執(zhí)行力也應(yīng)該是一個系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調(diào)動全體員工的積極性，管理執(zhí)行力就一定會得到最大的發(fā)揮，企業(yè)就一定能創(chuàng)造百年企業(yè)的目標(biāo)。陜焦要實(shí)現(xiàn)“西部一流的節(jié)能環(huán)保型企業(yè)”這個愿景目標(biāo)，就必須解決執(zhí)行力中存在的問題，就必須在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。一個執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，必然有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，而具有高素質(zhì)員工隊(duì)伍的企業(yè)，必定是充滿希望的企業(yè)。要提高企業(yè)的執(zhí)行力，不僅要提高企業(yè)從上到下的每一個人的執(zhí)行力，而且要提高每一個單位、每一個部門的整體執(zhí)行力，只有這樣，才會形成企業(yè)的系統(tǒng)執(zhí)行力，從而形成企業(yè)的執(zhí)行力，競爭力。執(zhí)行力是否到位既反映了企業(yè)的整體素質(zhì)，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不僅僅是制定策略和下達(dá)命令，更重要的是必須具備執(zhí)行力。企業(yè)要培養(yǎng)執(zhí)行力，應(yīng)把重點(diǎn)放在管理者的身上。管理者的執(zhí)行力能彌補(bǔ)策略的不足，而一個再完美的策略也會死在沒有執(zhí)行力的管理者手中，在這個意義上，執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

美國著名的管理學(xué)家杰克韋爾奇說：沒有執(zhí)行力，哪有競爭力。比爾蓋茨說：在未來的十年內(nèi)，我們面臨的最大挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。這些都說明企業(yè)執(zhí)行力的重要性，執(zhí)行力差是企業(yè)最大的內(nèi)耗，不僅會消耗企業(yè)大量的人力資源、財(cái)力資源，還會錯過機(jī)會，影響企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展。人之所以有普通和優(yōu)秀之分，企業(yè)之所以有百年企業(yè)和一般企業(yè)之分，其真正的原因就是在于執(zhí)行力，它不僅對一個企業(yè)重要，對一個人同樣重要，一個有執(zhí)行力的企業(yè)必然是一個成功的企業(yè)，因此，執(zhí)行力是企業(yè)的生存之本，發(fā)展之綱。

二、我們企業(yè)中執(zhí)行力方面存在的問題剖析：

一是目標(biāo)不明確，思想不統(tǒng)一。舉個簡單的例子：就像我們下達(dá)的月生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，單位領(lǐng)導(dǎo)知道、車間主任知道，可未必每位員工知道。再比如獎金，員工會關(guān)心的是這月獎金是多少，和上月相比較是多了還是少了，而不會知道獎金是怎樣計(jì)算出來的，更不會聯(lián)系到和自己本月完成的產(chǎn)量、質(zhì)量、安全等各種指標(biāo)怎樣掛鉤，因此產(chǎn)量、質(zhì)量、安全對自己的薪酬到底有怎樣的影響就不夠明確了，所以干多干少，干好干壞就不是最重要的了，這就直接影響到執(zhí)行力和執(zhí)行效果了。

二是執(zhí)行態(tài)度不端正，有令不遵，違章操作，降低標(biāo)準(zhǔn)，有利的搶著干，無利的，躲得遠(yuǎn)。

三是歪嘴和尚走形式，導(dǎo)致面目全非。

四是制度建立和考核指標(biāo)不夠完善，導(dǎo)致推諉扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重。

五是部分流程過于繁雜從而失去有利時機(jī)。

六是考核獎懲力度不夠及兌現(xiàn)差距很大。

舉個案例，在中層干部培訓(xùn)結(jié)束后我們在海爾進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，對方一條生產(chǎn)線的線長月收入大約是員工的兩倍，但同時對線長的要求是比較高的，在這個線上你必須是每個崗位都會操作，遇到各類問題幾乎都能處理。我們班長津貼比職工多一百元，個別單位獎金分配帶系數(shù)除外，如果干不好，一次處罰估計(jì)就會超過這個數(shù)，假如管理藝術(shù)不高，在班員中還落不下好口碑，兩頭受氣，很容易出現(xiàn)班長不想當(dāng)?shù)默F(xiàn)象。假如都想當(dāng)班長，就和我們評比“優(yōu)秀員工”一樣的積極，說明了大家對這個職位的認(rèn)同感和重要性。

三、解決這些問題的辦法：

企業(yè)執(zhí)行力整體上也是體現(xiàn)在企業(yè)執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。 企業(yè)行為是組織行為，要形成企業(yè)執(zhí)行力必須理解組織行為的一些特點(diǎn)：組織的成員具備很強(qiáng)的執(zhí)行力并不意味著整個組織具備強(qiáng)有力的執(zhí)行力，也就是說企業(yè)執(zhí)行力不等于企業(yè)成員個人執(zhí)行力的累加，它可以小于或遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個人執(zhí)行力的累加，之所以這樣，是因?yàn)榻M織行為還包含了其他諸如信息傳遞、協(xié)調(diào)分工等特征。企業(yè)執(zhí)行力主要由三個方面因素合成：流程、技能、意愿。流程是指企業(yè)運(yùn)作流程，包括管理流程和業(yè)務(wù)流程，技能主要是企業(yè)成員的職業(yè)執(zhí)行技能，就是上面提到的個人執(zhí)行力的構(gòu)成技能，意愿是指企業(yè)員工工作的主動性和熱情。怎么理解呢？高效的企業(yè)運(yùn)作流程就好像一條先進(jìn)的生產(chǎn)線，執(zhí)行技能強(qiáng)的員工就是生產(chǎn)線上熟練的技工，意愿就是員工的主動性和工作熱情。光有先進(jìn)的生產(chǎn)線沒有熟練的技工沒法發(fā)揮生產(chǎn)線的最大效能，再熟練的技工讓他們手工操作趕不上流水線大機(jī)器生產(chǎn)，同樣的生產(chǎn)線，同樣熟練程度的技工，如果一邊是熱情高漲，一邊消極怠工，當(dāng)然是士氣高者勝。所以說流程、技能和意愿就構(gòu)成了影響生產(chǎn)產(chǎn)能的關(guān)鍵因素，就是企業(yè)的執(zhí)行力鐵三角，各邊邊長越大，三角形面積越大，企業(yè)的執(zhí)行力就越強(qiáng)；相反，如果我們把這個三角形的任意一邊朝內(nèi)移動，三角形的一邊長變短，面積也變小，其他兩邊即使很長也產(chǎn)生不了效用，整體執(zhí)行力也就下降。

一是要統(tǒng)一思想認(rèn)識，要通過各種渠道讓各層都知道自己的目標(biāo)任務(wù)是什么。

企業(yè)的任何目標(biāo)都有賴于全體員工來實(shí)現(xiàn)，沒有所有員工的提升，就不可能談到企業(yè)的執(zhí)行力提升。企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是否與員工的切身利益攸關(guān)，直接關(guān)系到員工在工作中的具體表現(xiàn)，也就是執(zhí)行力的表現(xiàn)。

如果一個企業(yè)的發(fā)展和員工的切身利益攸關(guān)，那么在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，無論出現(xiàn)什么樣的困難，作為利益攸關(guān)者之一的員工，會不會帶著無所謂，東家不打打西家的思想呢？當(dāng)然不會！相反就會。比如員工自己的辭職，尤其是重要崗位上的，我認(rèn)為這是企業(yè)的損失，我們花錢花時間培養(yǎng)，而且在我們企業(yè)里已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，再從我們這里跳槽，當(dāng)然目前還存在著社會因素，就是就業(yè)思想變了，很多新人抱著“先就業(yè)再擇業(yè)”、“騎驢看馬”的思想工作的。但從根本上說就是要提高員工對企業(yè)的滿意度，調(diào)動他們的積極性。提高員工對企業(yè)的滿意度要從滿足員工的需求開始，人的需求是有等級的，是動態(tài)的，不同的人在不同的時間他的核心需求是不同的，但是在企業(yè)里面，員工的滿意度可以從文化氛圍、成長空間、收入水平、福利待遇、工作環(huán)境、社會保障等幾個方面去測量，我們要做的工作實(shí)際上也就是三點(diǎn)：具有競爭力的薪酬體系和激勵機(jī)制，良好的職業(yè)發(fā)展通道，以人為本的企業(yè)文化氛圍。以上三點(diǎn)又可以放在一個更大的管理體系里面，那就是建立以人力資源為核心的規(guī)范化企業(yè)管理體系，對于有一定發(fā)展規(guī)模的企業(yè)來說，建立規(guī)范化企業(yè)管理體系就一個提升企業(yè)運(yùn)作效率的工程，就是提升企業(yè)執(zhí)行力的過程，或者反過來說，做好了上面三個方面的工作，基本上就建立了以人力資源為核心的規(guī)范化企業(yè)管理體系。

二是要實(shí)行限期工作制，要實(shí)行責(zé)任追查和倒查制度。

1.要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。
    2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就一定能干出一番事業(yè)。
    3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時間觀念和效率意識，弘揚(yáng)“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。

4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。

在日常工作中，要敢于突破思維定式和傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。
    三是要實(shí)行意見反饋機(jī)制和閉環(huán)檢查糾錯機(jī)制。

執(zhí)行能力、執(zhí)行動機(jī)、執(zhí)行態(tài)度是執(zhí)行者的行為能力、意愿和態(tài)度，光靠這些特征不足以把事情落實(shí)好，還需管理者進(jìn)行有效促進(jìn)與有效控制來調(diào)整執(zhí)行者的行為與控制事情的發(fā)展不偏離正常軌道，才能更好地把工作落實(shí)好。有效控制采取方法如下：

1、事前跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)提前給員工預(yù)警。

2、事中跟進(jìn)，在任務(wù)進(jìn)行中發(fā)現(xiàn)問題后，尋找解決辦法，使員工的工作重新回到正軌上來。

3、事后跟進(jìn)，出現(xiàn)問題后，找出原因，提供補(bǔ)救建議和具體措施，避免員工再犯同樣錯誤。

4、授權(quán)不授責(zé)，大多數(shù)管理者的通病是授權(quán)又授責(zé)，這樣導(dǎo)致的結(jié)果就是權(quán)責(zé)不分，職位越高承擔(dān)的責(zé)任越小，做的多就錯的多，管理者不做具體的事，永遠(yuǎn)不出錯，被授權(quán)的人害怕出錯而不停地往下授權(quán)，必然沒有好的結(jié)果。就像一個單位的一把手一樣，他永遠(yuǎn)都沒有遲到早退病事假。

5、對身兼管理責(zé)任的人進(jìn)行監(jiān)督，當(dāng)管理者管理他人或檢討自身的行為時，有效的監(jiān)督十分有效，如果沒有有效的監(jiān)督，準(zhǔn)確的工作定義、選拔、管理和培訓(xùn)這些工作都不可能輕而易舉地完成。

6、對那些可能是以前所遺留下的含糊不清的或沒有論及的問題，管理者要能給予明確而又清晰有力的說明；然后，他們還要提出對未來的展望，以使將來組織的工作重點(diǎn)能集中到所提出的焦點(diǎn)上來。

四是修訂完善制度，對考核指標(biāo)進(jìn)行量化并體現(xiàn)“三公”原則（公開、公平、公正）。

考核指標(biāo)要合理，為避免考核指標(biāo)不合理，必須避免人為因素干擾，避免人為因素干擾的最佳手段就是將考核指標(biāo)全部改為定量或半定量的，去除難以評價對錯的指標(biāo)，比如去除主管考評、供應(yīng)商投訴、團(tuán)隊(duì)忠誠度、團(tuán)隊(duì)意識、創(chuàng)新能力、主動性等不好衡量的指標(biāo)。

五是簡化辦事流程。

要優(yōu)化企業(yè)管理流程和業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化的前提是對現(xiàn)有流程的梳理整頓，做到標(biāo)準(zhǔn)化，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化是高效組織行為的重要特征。企業(yè)的管理流程和業(yè)務(wù)流程是現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理的產(chǎn)物，流程的標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化的基礎(chǔ)工作是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)置、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能分解、崗位設(shè)置、崗位描述等，只有基礎(chǔ)工作完善后設(shè)置的運(yùn)作流程才是通暢的、高效的。有效的運(yùn)作流程應(yīng)該包括了崗位責(zé)任、權(quán)限配置、信息傳遞通道、業(yè)務(wù)流程、決策機(jī)制等，實(shí)際上是規(guī)范化的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制。同時流程標(biāo)準(zhǔn)化為企業(yè)ERP系統(tǒng)的實(shí)施奠定基礎(chǔ)，IT管理系統(tǒng)的導(dǎo)入實(shí)際上都是對流程的一次優(yōu)化和重組。

六是獎懲及時兌現(xiàn)考核幅度加大。

考核有效，嚴(yán)格執(zhí)行獎勵與處罰措施，不能姑息。對違反公司規(guī)定或操作規(guī)定的人員要嚴(yán)格按制度處理，不能流于形式。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工，由部門申請，可以破格調(diào)薪或升職。

執(zhí)行力是一門學(xué)問，是戰(zhàn)略的重要組成部分，它貫穿于組織經(jīng)營管理的始終。有人總結(jié)了執(zhí)行力的四十八字真經(jīng)：認(rèn)真第一，聰明第二，結(jié)果提前，自我后退；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。決心第一；成敗第二；速度第一，完美第二；結(jié)果第一，理由第二。

選擇行業(yè)、制訂計(jì)劃、確定目標(biāo)、規(guī)劃戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略等都需要執(zhí)行，離開執(zhí)行，組織將寸步難行。組織經(jīng)營的三個核心環(huán)節(jié)是：制定戰(zhàn)略、人員匹配、實(shí)施運(yùn)營，而執(zhí)行則貫穿于這三個核心環(huán)節(jié)的始終。認(rèn)同文化，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，細(xì)化方案，強(qiáng)化執(zhí)行，嚴(yán)格考核，這就是提高執(zhí)行力的精髓。