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寒風中的溫暖----公司團委安全到家便民服務紀實
寒風中的溫暖
----公司團委 安全到家 便民服務紀實
11月26日至28日，焦化一廠團總支抽調8名技術優(yōu)良、滿懷熱情的青年電工、鉗工組成便民服務隊，開展了為期三天的 安全到家 便民服務活動，主要對家屬區(qū)內住戶戶內線路、電器、燃氣在使用中的問題進行上門服務。
剛好是在入冬以來氣溫驟降的幾天，寒風陣陣，毫不留情地吹在這些志愿者的臉上，趴在桌子上登記住戶信息的同志雙手凍得微微發(fā)抖，登記完信息的住戶就可以回家等待上門維修。期間，一位滿頭華發(fā)的老奶奶步履蹣跚地走到服務點前，操著濃重的河南腔低聲詢問： 小伙子，幫我看看這個臺燈能修不，沒有它半夜起來真不方便。 服務人員接過奶奶手上的小臺燈轉交給青工師傅，電工師傅仔細檢查后很快找到了故障原因，有根線斷掉了，手藝嫻熟的很快將線頭接上，臺燈就重新亮了起來，那一刻老奶奶臉上露出了欣喜的微笑，連連道謝。
冬季是火災的高發(fā)時節(jié)，在“百日安全”活動期間，公司團委主辦、焦化一廠團總支承辦了此次“安全到家”便民服務活動，在幫助家屬區(qū)的住戶排除線路故障，消除安全隱患的同時，向他們普及冬季安全常識，使小區(qū)的居民能夠暖暖和和，安安全全過冬。在便民活動開展的第一天，前來登記需要維修的居民絡繹不絕，一句句感謝，一張張笑容都在這寒冷的冬天顯得格外溫暖人心。除了電器線路維修，志愿者們想到住戶使用電腦的人較多，還免費為大家清理主機，三天時間，共解決住戶各項服務47項，其中電路維修、隱患排查19項，用水、燃氣管線設備維修、隱患排查4項，電腦主機箱除塵24項。
在筆者和他們上前交談時發(fā)現(xiàn)，他們杯子里的熱水，才幾分鐘就變成了涼水，但是他們依然不畏嚴寒，認真的清掃著主機箱，服務的態(tài)度沒有因為這寒冷的天氣而有絲毫的冷淡，相反的，因為不停地跑東家轉西家，反而和小區(qū)的居民打得火熱。在所需服務的人群中以老年人居多，有些是由于兒女不在身邊，生活上的一些小問題常年得不到解決，對他們的生活帶來了極大的不便，服務人員解決完故障問題后，他們都是滿懷感激的握著服務人員的手。雖然對于服務隊員來說也許只是舉手之勞，但對這些需要幫助的人卻是莫大的安慰。
此次活動雖然解決了住戶暫時的問題，但是今后他們再有困難該去找誰呢。經(jīng)過討論，熱心的青工們自發(fā)制定了“包干制”，根據(jù)情況對那些生活上有困難的老年人指派對應負責人，只要老年人在生活上有需要，只要一個電話就可以找到工作人員來為他解決平日生活上的小問題，為他們提供長期的跟蹤服務項目。小區(qū)的一位老年人最后還特意寫了一封長長的感謝信，送給了這支便民服務隊。
三天短暫的志愿活動結束了，但是溫暖卻依舊持續(xù)著，在這些青年人身上，筆者看到了一種讓人感動的美，這種美有一個名字，叫助人為樂，這類人有一個共同的名字，叫“青年志愿者”。（ 王銀龍）
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